logo

Наши менеджеры

alina katia
Алина Катя

 

Связь с менеджерами напрямую

skype2 Skype-vitatur48
 phone+7 926-791-85-45

     Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.


Группа в контакте

 

Статистика

 Компания "Вита Тур" состоит в Общероссийском генеральном реестре туристических агентств под номером РК 100269

svidetelistvo1 scr svidetelistvo2 scr svidetelistvo3 scr

 

Договор с туристом

 

Договор № (о реализации туристского продукта)

При заключении агентского Договора между туроператором и турагентом заключается договор с туристом о реализации туристского продукта.


г. Москва « » __________20 г.


ООО ___________________в лице Генерального директора _____________________________, действующего на основании Устава, далее «Агентство», с одной стороны, и ____________________, далее «Клиент» с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:


1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Агентство обязуется от своего имени, но за счет Клиента, и по его поручению, подобрать и забронировать у названного Клиентом туроператора туристский продукт и/или туристские услуги, а также иные услуги (далее Тур) для лиц, указанных в Листе бронирования. Лист бронирования является неотъемлемой частью Договора (Приложение №1 к Договору).

Как правило турагент действует от своего имени, но возможно случаи, когда по агентском договору турагент уполномочен действовать от имени туроператора. В этом случае у турагента должна быть доверенность от туроператора.

Агентство может бронировать и отдельные услуги. Например, только проживание.

1.2. Клиент передает Агентству денежные средства, предоставляет сведения и документы, необходимые для исполнения данного поручения, а Агентство передает Клиенту все исполненное им по поручению, в том числе документы на Тур, предусмотренные настоящим Договором. Вознаграждение Агентства определяется в соответствии с п.5.
1.3. Услуги по настоящему Договору оказываются туроператором, указанным в Приложении №2 к Договору.
1.4. Настоящий Договор заключается Клиентом в интересах всех туристов, поименованных в Листе бронирования.


2. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
2.1.Агентство обязуется:
2.1.1. Предоставлять необходимую достоверную информацию о Туре.
2.1.2. По заявке Клиента производить бронирование Тура .
2.1.3. Информировать Клиента о подтверждении Тура и возможных изменениях условий Тура.
2.1.4. В случае необходимости, на основании заявки Клиента содействовать в оформлении въездных документов (консульских виз).
2.1.5. Передать Клиенту все необходимые документы на Тур (Ваучеры, Страховой полис, проездные и иные документы) не позднее 24 часов до начала Тура. По согласованию сторон, документы на Тур могут быть выданы как на бумажных носителях, так и отправлены Клиенту по электронной почте. По желанию Клиента, документы могут быть выданы непосредственно в пункте отправления, не позднее, чем за 2,5 часа до начала Тура.
2.2.Клиент обязуется:
2.2.1. Произвести своевременную оплату в соответствии с п. 5 настоящего Договора и Листом бронирования.
2.2.2. Предоставить Агентству все необходимые и достоверные данные, предусмотренные настоящим Договором и Приложениями к нему.
2.2.3. При необходимости оформления въездных и транзитных виз в страны по маршруту Тура обеспечить передачу действительного загранпаспорта и других, необходимых для получения виз документов в сроки, установленные настоящим Договором и Листом бронирования.


3. БРОНИРОВАНИЕ ТУРОВ
3.1. Бронирование Тура осуществляется на основании устного или письменного заявления Клиента.
Все заявки, принятые к производству Агентством переводятся последним в форму Листа бронирования.
Существенными условиями Договора, зафиксированными в Листе бронирования являются:
паспортные данные всех туристов, в объеме, необходимом для бронирования;
наименование направления (страны), города (курорта), даты начала и продолжительности Тура, наименование объекта размещения и его категория, тип размещения, тип питания;
перечень всех дополнительных услуг – оформление виз, предоставление экскурсионного обслуживания, предоставление иных оплачиваемых Клиентом услуг.
Услуги, которые в отдельных случаях оказываются туроператором без взимания дополнительной платы (некоторые виды страхования, экскурсии и др.) не являются существенными условиями Договора.
3.2. Любые изменения и дополнения в Листе бронирования, производятся только по согласованию сторон и должны оформляться в письменной форме.

4. СТРАХОВАНИЕ
4.1. По заявке Клиента Агентство за отдельную плату оказывает содействие в предоставлении услуг по страхованию иных рисков, в том числе личного имущества Туриста, страхование от невозможности совершить поездку. Агентство не несет ответственности за сохранность личного имущества Туриста во время путешествия.
4.2. Агентство информирует Клиента о тарифах страхования расходов, которые могут возникнуть у него вследствие непредвиденной отмены поездки за границу («страхование от невыезда»).
4.3. Отказ Клиента от оформления «страхования от невыезда» является существенным условием Договора и фиксируется записью в Листе бронирования.


5. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
5.1. Стоимость Тура указываются Агентством в Листе бронирования на основании цены, установленной Туроператором.
5.2. Стоимость тура, устанавливаемая Туроператором для Агентства может быть выражена как в рублях, так и в условных единицах. Стоимость Тура для Клиента рассчитывается Агентством в рублях по курсу Туроператора на дату заключения Договора.
5.3. Вознаграждение Агентства входит в стоимость Тура.
5.4. Вознаграждение Агентства определяется как разница между стоимостью Тура, указанной в Листе бронирования и стоимостью услуг, входящих в состав Тура, предоставляемых Агентству сторонними организациями.
5.5. Туры подлежат оплате в рублях. Сумма в рублях подлежащая оплате определяется по курсу Туроператора, установленному на день поступления средств на р/счет или в кассу Агентства, если иной курс или иная дата его определения не установлены Агентством в Листе бронирования.
5.6. Клиент оплачивает Агентству стоимость Тура в порядке и в срок, определенный настоящим Договором и Листом бронирования.

Агентство вправе установить и иной курс для пересчета в рубли стоимости турпродукт, определенной Туроператором в условных единицах.
Если платеж не единовременный, а производится частями необходимо каждый раз при внесении очередного платежа подписать с туристом новый Лист Бронирования, с указанием полной стоимости тура на момент последней оплаты.
Необходимо составить «график оплаты тура» и скрепить его подписями сторон.

5.7. Бронирование Тура осуществляется Агентством только после внесения Клиентом ____% предоплаты, или иной суммы указанной в листе бронирования. Внесенная предоплата за Тур в дальнейшем рассматривается как часть оплаты Тура.
5.8. В случае удорожания Тура по объективным причинам:
- увеличение транспортных тарифов (более 5 % от действующих на момент подтверждения Листа бронирования);
- резкое изменение курсов валют (более 2% от установленных ЦБ РФ на момент подтверждения Листа бронирования);
- недобор минимального количества туристов в группе менее 10 человек (с уведомлением Клиента за 11 дней до начала Тура);
- введение новых или повышение действующих налогов, сборов и других обязательных платежей.
Клиентом или туристом осуществляется доплата за Тур, о чем Клиент предварительно должен быть проинформирован Агентством.


7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. Агентство несет ответственность перед Клиентом за выполнение принятых на себя обязательств по настоящему Договору только при полной оплате Тура Клиентом.
6.2. Агентство имеет право производить замену услуг (в т.ч. компанию – перевозчика, аэропорт прибытия-отправления, отель проживания), предоставляемых Клиенту (туристу) с сохранением класса услуг по ранее оплаченной категории или с предоставлением услуг более высокого класса без дополнительной оплаты.
6.3. Агентство не несет ответственности за материальный ущерб и/или моральный вред, причиненный Клиенту (туристу) в следующих случаях:
6.3.1. В случае невыдачи въездных виз консульскими учреждениями иностранных государств по любым основаниям.
6.3.2. В случае действий иммиграционных и таможенных служб России и иностранных государств, либо в случае иных действий официальных органов или властей России и зарубежных стран, препятствующих осуществлению Тура.
6.3.3. В случае отсутствия, утери Клиентом или недействительности заграничного паспорта, необходимого для осуществления Тура.
6.3.4. В случае отмены, изменения даты и времени вылета авиаперевозчиками.
6.3.5. В случае утраты или порчи багажа авиаперевозчиками или третьими лицами, а также в случаях нанесения ущерба туристам авиаперевозчиками.
6.3.6. В случае нанесения вреда Клиенту (туристу) третьими лицами, не имеющими отношения к предмету настоящего Договора.
6.3.7. В случае нарушения Клиентом (туристом) законов Российской Федерации и законов зарубежных стран и возникающих при этом последствий (арест, снятие с рейса и т.п.).
6.3.8. В других случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ, правилами международных перевозок, настоящим Договором.
6.4. Клиент несет ответственность за своевременное предоставление достоверных данных, необходимых для бронирования Тура.
6.5. Клиент несет ответственность за действительность предоставляемых для бронирования и оформления виз документов.
6.6. Клиент несет ответственность за наличие должным образом специальных разрешений для выезда несовершеннолетних лиц.
6.7. Если Клиент является иностранным гражданином или лицом без гражданства, Клиент обязан самостоятельно получить информацию о правилах въезда в страну, поименованную в Листе бронирования.
6.8. Если Туроператором, оказывающим услуги по туру, установлены требования предоставления документов, подтверждающих законное нахождение Клиента - иностранного гражданина на территории Российской Федерации, Клиент – иностранный гражданин обязан представить необходимые документы (визу на право въезда в Российскую Федерацию, регистрацию по месту нахождения в Российской Федерации).
6.9. В случае отмены Тура Агентством по причинам, не связанным с Клиентом и вышеуказанными причинами, Агентство обязуется возвратить Клиенту все полученные от Клиента по настоящему Договору средства.
6.10. Клиент имеет право расторгнуть Договор по письменному заявлению, возместив Агентству фактически понесенные расходы.
К фактически понесенным расходам относятся:
- стоимость аннулирования (сдачи) проездных документов ( авиа, ж/д билетов и др.);
- стоимость проживания, выставляемая российскими и иностранными партнерами и/или гостиницами;
- стоимость оформления визы (включая консульский сбор);
- стоимость других дополнительно заказанных услуг, по которым не предусмотрен возврат денежных средств.
Все расходы должны быть подтверждены документально.


7. ФОРС-МАЖОР
7.1. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), которые не могли быть ни предвидены, ни предотвращены разумными действиями Агентства или Клиента (забастовки, стихийные бедствия, погодные условия, влияющие на осуществление тура, военные действия, распоряжения властей, эпидемии, террористические акты) и другие подобные обстоятельства, которые препятствуют осуществлению тура, Стороны освобождаются от исполнения обязательств по настоящему Договору.
7.2. Сторона, для которой в связи с форс-мажорными обстоятельствами создалась невозможность исполнения обязательств по настоящему Договору, должна сообщить другой Стороне о наступлении (или прекращении) указанных обстоятельств немедленно или в срок не позднее трех дней с момента обнаружения факта их наступления (или прекращения). Неуведомление или несвоевременное уведомление об указанных обстоятельствах лишает Стороны права ссылаться на любые из этих обстоятельств и не освобождает от ответственности по настоящему Договору.


8. СПОРЫ И РАЗНОГЛАСИЯ
8.1. Все претензии к качеству турпродукта или отдельных туруслуг принимаются в письменной форме в течение 20 дней после окончания Тура.

Законом право предъявлять претензии предоставлено не только самому заказчику, но и его туристам. Иногда заказчик-турист и кто-либо из других его туристов подают претензии отдельно друг от друга, или подаёт претензию только турист, не являющийся заказчиком. В связи с этим рекомендуем внести в условие договора положение о том, что возврат средств по любым требованиям туристов осуществляется Вами только заказчику.

8.2. Клиент обязан представить документы, подтверждающее не оказание, не полное оказание услуг, либо оказание услуг ненадлежащего качества.
8.3. В случае возникновения споров по настоящему Договору или в связи с ним, стороны примут все меры для их разрешения путем переговоров. При недостижении согласия споры разрешаются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.


9. ЗАЯВЛЕНИЯ СТОРОН
9.1. Стороны заявляют друг другу, что:
9.1.1. Имеют все законные права и полномочия заключать и исполнять настоящий Договор, в том числе от третьих лиц, в чьих интересах совершается сделка, а также, что настоящий Договор представляет собой законное и обязательное для исполнения обязательство Клиента и Агентства;
9.1.2. Лица, подписавшие настоящий Договор от каждой из сторон, были должным образом уполномочены для совершения такого действия.


10. ДРУГИЕ УСЛОВИЯ
10.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания обеими сторонами и действует до момента момента исполнения поручения.
10.2. Недействительность, либо изменение какого-либо из положений настоящего Договора не влекут недействительность всего договора в целом.
10.3 Заказчик от своего имени и от имени всех туристов Заказчика, указанных в приложении № 1 к настоящему Договору, даёт согласие на обработку и передачу (в т.ч. трансграничную) персональных данных лицам, непосредственно оказывающим услуги по настоящему Договору: туроператору, перевозчикам, отелям, консульским службам и т.п. Агентство обязуется передавать эти данные указанным лицам строго в объёме, необходимом им для оказания услуг. Заказчик обязуется проинформировать об этом своих туристов, а также сообщить им права субъекта персональных данных, предусмотренные Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных".
10.4 Настоящий Договор составлен в 2-х экземплярах, каждый из которых имеет одинаковую юридическую силу.


11. РЕКВИЗИТЫ СТОРОН:
Агентство
Фирменное наименование, организационно-правовая форма
Адрес
Расчетный счет
Корреспондентский счет, БИК
ИНН/ КПП
Телефон/факс
Электронная почта/ WWW Home page
Клиент
Ф.И.О.
Паспортные данные
Адрес местожительства

Контактные реквизиты
Ф.И.О. лиц, в чьих интересах заключается Договор

Подписи сторон:
Со стороны Агентства Со стороны Клиента
_______________ ( ) ____________ ( )
«___ » _________ 20__ г. «____»____________ 20__г.


□ Документы, являющиеся приложением к настоящему договору, полную информацию о приобретаемых туристических услугах, включая сведения об основных инфекционных и паразитарных заболеваниях, о минимальном количестве денежных средств, необходимых для въезда в страну пребывания, получил.

______________________________(подпись Клиента)

Я ________________________, проживающий по адресу: _________________________________________________ ___,
паспорт __ __ ______, выдан __.__.___ года ______________________, код подразделения ___-___ даю согласие Компании на обработку своих, а также лиц, указанных в настоящем Договоре, персональных данных, перечисленных в п. 2.2.2 Договора, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, распространение (передачу в Консульство, авиакомпанию, страховую компанию), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных с целью формирования и реализации туристского продукта по настоящему Договору, сроком на три года при условии обеспечения конфиденциальности таких данных. А также уполномочиваю Компанию решать все вопросы, касающиеся виз: подготовка и подача документов, получение паспортов.

Подпись лица, подписавшего договор ____________________________________________/____________________/

Приложение № 1 к договору № __________
от « » ____________ 20__ года


Л И С Т   Б Р О Н И Р О В А Н И Я №
Покупатель/плательщик
Ф.И.О:
Адрес/Тел./E-mail:
Пасп. данные:
Информация об участниках Тура (туристах)
№ Ф.И. (из з/паспорта) № загран.паспорта Дата рожд. Содействие в получении Визы Страховка
1
2
3

Размещение по маршруту тура
Страна Город Гостиница Номер Заезд Кол.ноч. Питание

Экскурсионные программы
(название экскурсионной программы, наименование экскурсии и т.д.)

Дополнительные услуги
Название услуги Кол-во
(например страховка от невыезда, бизнес-класс и т.д)


Дополнительные услуги отеля
Название услуги Кол-во

Ход бронирования Стоимость тура (услуг)
Менеджер Дата Подпись Стоим. услуг на л/ брон-я
( к оплате ), руб.
Заказ принят
Срок полной оплаты

Оплата в рублях
Перечень документов Дата Подпись
Приняты документы
Выданы документы


Заказ услуг на Листе бронирования подтверждаю.

Подпись: _______________________ Дата : _________________

С правилами бронирования тура и условиями получения визы ознакомлен. С условиями предоставления тура (страхование, авиаперелет, проживание, экскурсионное обслуживание и прочее), требованиями и ограничениями, предъявляемыми к туристам со стороны перевозчиков, консульских, пограничных, таможенных и других учреждений, об ответственности за нарушение законов, обычаев и традиций страны временного пребывания, ознакомлен.

Подпись __________________________


При несоблюдении правил оплаты Ваш заказ может быть аннулирован.

Приложение № 2 к договору № __________

от « » __________ 20__ года

11. СВЕДЕНИЯ О ТУРОПЕРАТОРЕ:

Полное
наименование
Сокращенное
наименование
Адрес (место нахождения)
Почтовый адрес
Реестровый номер
Вид и размер финансового обеспечения
Номер, дата и срок действия банковской гарантии Туроператора
Наименование организации, предоставившей финансовое обеспечение
Адрес (место нахождения) организации, предоставившей финансовое обеспечение
Почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение

1. СВЕДЕНИЯ О ПОРЯДКЕ И СРОКАХ ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ КЛИЕНТОМ ТРЕБОВАНИЙ К ОРГАНИЗАЦИИ, ПРЕДОСТАВИВШЕЙ ТУРОПЕРАТОРУ ФИНАНСОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ:
В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по договору перед Клиентом и (или) иным заказчиком и наличия оснований для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности Туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии Клиент или его законный представитель вправе в пределах суммы финансового обеспечения предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения или об уплате денежной суммы непосредственно организации, предоставившей финансовое обеспечение.
В требовании Клиента указываются:
фамилия, имя и отчество Клиента, а также сведения об ином заказчике (если договор заключался заказчиком);
дата выдачи, срок действия и иные реквизиты документа, представленного в качестве финансового обеспечения ответственности Туроператора;
номер договора и дата его заключения;
наименование Туроператора, которому предоставлено финансовое обеспечение;
наименование Агентства;
информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении или ненадлежащем исполнении Туроператором обязательств по договору;
ссылка на обстоятельства, предусмотренные статьей 17.4 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», послужившие причиной обращения Клиента к страховщику или гаранту;
размер денежных средств, подлежащих уплате Клиенту в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением Туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, в том числе размер реального ущерба, понесенного Клиентом в связи с его расходами по эвакуации;
в случае, если требование об уплате денежной суммы предъявляется по банковской гарантии гаранту, - реквизиты документа, свидетельствующего об отказе Туроператора в добровольном порядке удовлетворить требование о возмещении реального ущерба, понесенного Клиентом в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по договору, и (или) номер и дата вступившего в законную силу судебного решения о возмещении Туроператором указанного реального ущерба.
К требованию Клиент прилагает следующие документы:
копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации (с предъявлением оригинала указанных документов);
копию договора (с предъявлением его оригинала);
документы, подтверждающие реальный ущерб, понесенный Клиентом в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по договору.
К требованию Клиента к гаранту прикладываются также копия документа, свидетельствующего об отказе Туроператора в добровольном порядке удовлетворить требование о возмещении реального ущерба, понесенного Клиентом в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором своих обязательств по договору, и (или) копия судебного решения о возмещении Туроператором реального ущерба по иску, предъявленному в соответствии с положениями статьи 17.4 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ».
Страховщик или гарант обязан удовлетворить требование Клиента о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности Туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии не позднее 30 календарных дней после дня получения указанного требования с приложением всех необходимых документов, предусмотренных настоящим приложением.
В случаях если с требованиями о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности Туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии к страховщику или гаранту обратились одновременно более одного Клиента и общий размер денежных средств, подлежащих выплате, превышает сумму финансового обеспечения, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях к сумме финансового обеспечения.